Hizmet Teslim Politikası

1.Abonelik ve lisans hizmetlerinde teslim

Ödeme onaylandıktan sonra hesabınız açılır ve erişim bilgileri e-posta ile iletilir. Standart kurulumlarda bu adım genellikle aynı iş günü içinde tamamlanır.

Kullanıcı tanımlama, rol ve yetki yapısının kurulması gerekiyorsa bu süre ihtiyacın büyüklüğüne göre uzayabilir; süre teklifte belirtilir.

2.Proje bazlı işlerde teslim

Kuruma özel geliştirme ve entegrasyon işlerinde teslim, yazılı teklifte veya sözleşmede belirlenen takvime göre yapılır. Takvim, kapsam netleştikten sonra birlikte belirlenir.

İşler genellikle aşamalara bölünür; her aşama teslim edildiğinde Alıcı’nın incelemesine sunulur.

3.Devreye alma ve kabul

Teslimden sonra devreye alma adımı gelir: veri aktarımı, mevcut sistemlerle bağlantı ve kullanıcı eğitimi bu aşamada yapılır.

Alıcı, teslim edilen çıktıyı inceleyip yazılı olarak kabul ettiğinde ya da teslimden sonra makul süre içinde yazılı bir itiraz iletmediğinde teslim tamamlanmış sayılır.

4.Gecikme hâlleri

Teslim süresi; Alıcı’dan gerekli bilgi, erişim veya onayın zamanında sağlanmaması hâlinde bu gecikme kadar uzar.

Ornitoreng’den kaynaklanan gecikmelerde Alıcı yazılı olarak bilgilendirilir ve yeni takvim birlikte belirlenir. Gecikmenin sürmesi hâlinde Alıcı, İade ve İptal Koşulları’ndaki esaslara göre iptal talep edebilir.

5.Destek ve iletişim

Teslim sonrası sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.