İade ve İptal Koşulları

1.İade talebi nasıl yapılır

İptal ve iade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletin. Talebinizde şunları belirtmeniz süreci hızlandırır:

• Fatura veya sipariş numarası
• Satın alınan hizmet ve tarih
• İptal gerekçesi (zorunlu değildir)

Talebiniz en geç üç iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu yazılı olarak bildirilir.

2.İade nasıl yapılır

İade onaylandığında tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Farklı bir karta, hesaba veya nakit olarak iade yapılamaz; bu bir tercih değil, kartlı ödeme sisteminin kuralıdır.

Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin geldiği hesaba yapılır.

Kart bilgileriniz Ornitoreng sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz ve işlenmez. Ödeme adımı, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico’nun güvenli altyapısı üzerinde gerçekleşir; kart bilgileri doğrudan iyzico’ya iletilir. iyzico, kart verisi güvenliği için PCI DSS standardına uygun altyapı kullanır.

Ödemelerde 3D Secure doğrulaması uygulanır. Bankanız tarafından telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifreyi girmeden işlem tamamlanmaz.

ornitoreng.com üzerindeki tüm trafik SSL/TLS ile şifrelenir; tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesinden bunu doğrulayabilirsiniz.

3.İade ne kadar sürede hesabınıza yansır

Ornitoreng, iadeyi onayladığı gün bankaya talimat verir. Bu aşamadan sonraki süre bankanın ve kart kuruluşunun işleyişine bağlıdır.

Tutarın kart ekstrenize yansıması genellikle 7-20 iş günü sürer. Bu süre Ornitoreng’in kontrolünde değildir; gecikme hâlinde kartınızı veren bankayla görüşmeniz gerekir.

4.Proje bazlı işlerde kısmi iade

Kuruma özel geliştirme ve entegrasyon işlerinde, iş başladıktan sonra yapılan iptallerde tamamlanan iş oranına göre kısmi iade uygulanır.

Tamamlanan iş oranı; teslim edilen çıktılar, harcanan iş gücü ve varsa üçüncü taraf lisans/altyapı maliyetleri dikkate alınarak hesaplanır ve Alıcı’ya yazılı olarak açıklanır.

Henüz başlanmamış işlerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.

5.Abonelik hizmetlerinde iptal

Abonelikler dönem sonunda iptal edilebilir. İptal edilen abonelikte, ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim devam eder; bir sonraki dönem için ücret alınmaz.

Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmış süreye karşılık gelen bedel iade edilmez.

6.Cayma hakkıyla ilişkisi

Alıcı tüketici ise cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir. Bu sayfa, cayma hakkının kullanıldığı hâller dahil olmak üzere iadenin nasıl yapıldığını açıklar.